„Effizienz und hohe Qualität gewährleisten wir durch eine Arbeitskultur, in der alle Prozesse und Systeme ständig überprüft und unter Beachtung von Kosten-/Nutzen-Aspekten verbessert werden. Kundenorientierung steht für uns dabei an erster Stelle, nicht nur auf dem Papier.“
Manal Ratz / Mitarbeiterin Team Abwicklung Handelsgeschäfte / ComTS

Profil

Das Delivery Center umfasst als Dachorganisation sieben ComTS Gesellschaften, eine Steuerungseinheit im Inland und die CERI International in Polen. Alle Gesellschaften verfügen über eine signifikante Größe und bilden einen Verbund, der die flexible übergreifende Steuerung von Sourcingvorhaben (Geschäftsprozessverlagerung und -abwicklung) ermöglicht.


Mission und Strategie

gesellschaften

 CERI wurde 2003 als einer der ersten Anbieter für Geschäftsprozessabwicklung auf dem polnischen Markt gegründet. Die Geschichte des Unternehmens startete aber bereits 1996, damals noch als Abwicklungs-Center für zentralisierte Abrechnungen der BRE Bank. Heute ist CERI ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing. Seit März 2012 ist sie 100%ige Tochtergesellschaft der Commerzbank AG.

CERI ist spezialisierter Service-Provider für Back-Office-Prozesse und bietet sowohl selektives Outsourcing von Teilprozessen als auch die Abwicklung gesamter Wertschöpfungsketten an drei verschiedenen modernen Standorten in Lodz und Bialystok an. Durch die kontinuierliche Prozessoptimierung erzielen wir signifikante Qualitätssteigerungen für unsere Kunden. Schwerpunkt ist die Abwicklung von Geschäftsprozessen für Banken und Finanzdienstleister.

www.ceri.pl →

CERI verfügt über einen Hauptstandort in Łódź und zwei weitere Nebenstandorte in Polen. Insgesamt arbeiten hier ca. 860 Mitarbeiter.

  • IT-Application-Testing
  • Reconciliation-Bearbeitung (Kontoabstimmungen)
  • Bearbeitung von FX und Money Market Geschäften
  • Zahlungsverkehr Inland / Ausland
  • Kundenanlage, -änderung und -löschung (z.B. Bearbeitung von Freistellungsaufträgen)
  • Recherche und Aktualisieren von Kundeninformationen
  • Digitalisierung, Archivierung

Vorstandsvorsitzender

Miguel-Angel Rodriguez

Vorstandsmitglied

ALENA PRÁŠKOVÁ

Vorstandsmitglied

Andrzej Górecki

 2007 nahmen die ComTS Mitte, ComTS Nord und ComTS West ihre operative Arbeit als Servicegesellschaften der Commerzbank auf. Ziel der Gesellschaften ist es, bei geringen Kosten und verbesserter Flexibilität eine hohe Leistungsqualität dauerhaft zu gewährleisten. 2012 wurde mit der ComTS Ost die vierte Servicegesellschaft in Halle (Saale) gegründet. Aufgrund der erfolgreichen Entwicklung der Gesellschaften wurden 2015 die ComTS Finance in Halle (Saale) und die ComTS Logistics mit Sitz in Magdeburg sowie Ende 2016 die ComTS Rhein-Ruhr in Duisburg gegründet. Diese sieben ComTS Gesellschaften sind als Teil des GS-DC Serviceverbundes 100%ige Töchter der Commerzbank AG.

Am Anfang lag der Schwerpunkt der Aktivitäten in den Bereichen Mail-Services, Dokumentenmanagement, Zahlungsverkehr Inland und der Telefonie (Customer Service). Im Zuge der stetigen Weiterentwicklung wurden in den vergangenen Jahren sukzessive neue Aufgaben aus den Bereichen Auslandszahlungsverkehr, Banking Services inkl. Kredit, Organisation und Personal übernommen. Dieses Leistungsspektrum wird kontinuierlich erweitert, zuletzt um Dienstleistungen für die Bereiche Finance & Accounting, Compliance und Market-Operations sowie Ratenkreditgeschäft.

XING-PROFIL→

In Deutschland gibt es sieben ComTS Gesellschaften:

  1. ComTS Finance GmbH in Halle
  2. ComTS Logistics GmbH in Magdeburg
  3. ComTS Mitte GmbH in Erfurt
  4. ComTS Nord GmbH in Magdeburg
  5. ComTS Ost GmbH in Halle
  6. ComTS Rhein-Ruhr GmbH in Duisburg
  7. ComTS West GmbH in Hamm

Zusätzlich verfügen wir über mehrere Nebenstandorte u.a. in Berlin, Hamburg, Frankfurt und München. Insgesamt arbeiten ca. 1600 Mitarbeiter in unseren Standorten in Deutschland.

  • Scanning, Digitalisierung und Archivierung
  • Kundenanlage, -änderung und -löschung (z.B. Kontowechsel Service)
  • Call Center / Customer Service
  • Zahlungsverkehr (Inland / Ausland)
  • Anlage & Wertpapier Backoffice
  • Kreditverwaltung
  • Anwendungstests
  • Finance & Accounting (Prozesse Rechnungs- und Meldewesen / Controlling)

Sprecher der Geschäftsführung ComTS Gesellschaften

Stefan Groß

ComTS West GmbH in Hamm

Jana Croissant

ComTS Ost GmbH in Halle
ComTS Nord GmbH in Magdeburg

Marcus Recksiek

ComTS Mitte GmbH in Erfurt

Heiko Kröber

ComTS Logistics GmbH

MATTHIAS HALAGIERA

ComTS Finance GmbH

Stefan Groß, Heiko Kröber, Christian Schmitt, Jan-Philipp Schmidt

ComTS Rhein-Ruhr GmbH in Duisburg

Martin Rösler
„Der Erfolg einer Sourcing Maßnahme ist vor allem davon abhängig, wie Prozesse an den Dienstleister übertragen werden. Wir übernehmen das Know-how und helfen dem Kunden, die Prozesse reibungslos zu übertragen. Unsere Mitarbeiter werden kontinuierlich qualifiziert, um die wachsenden Anforderungen des Marktes zu bedienen.“
Arkadiusz Sońta / Abteilungsleiter / Center of Competence for Client Verification / CERI International

Wir beschäftigen
ca. 2.460 Mitarbeiter

 COMTSCERI
Kaufm. / Akademische Ausbildung
in Prozent
76%
82%
Anteil weiblicher Mitarbeiter
in Prozent
75%
68%
Altersverteilung
in Jahre
20-63
19-63
Durchschnittsalter
in Jahre
37
31
Sprachkenntnisse
Deutsch / Englisch / Französisch / Polnisch / Arabisch / Türkisch / Niederländisch / Bosnisch / Serbisch / Kroatisch
Polnisch / Deutsch / Englisch / Spanisch / Französisch / Niederländisch / Italienisch / Norwegisch / Portugiesisch / Tschechisch / Kroatisch / Ukrainisch / Bulgarisch / Russisch

Management

Unsere strategische Agenda wird untermauert durch ein definiertes Target Operating Model (TOM), das die Grundlage für unsere Organisation bildet.

NIKOLAUS VON WUTHENAU

Sprecher Geschäftsführung CSH GmbH
Beirat ComTS Gesellschaften (Vorsitzender)
Aufsichtsrat CERI Int. (Vorsitzender)

JANA CROISSANT

Geschäftsführung ComTS West GmbH

STEFAN GROß

Sprecher der Geschäftsführung ComTS Gesellschaften

HEIKO KRÖBER

Geschäftsführung ComTS Mitte GmbH
Geschäftsführung ComTS Finance GmbH

STEFFEN GRAF

Geschäftsführung Commerz Services Holding GmbH
Beirat ComTS Gesellschaften
Aufsichtsrat CERI Int.

MATTHIAS HALAGIERA

Geschäftsführung ComTS Logistics GmbH

MARCUS RECKSIEK

Geschäftsführung ComTS Ost GmbH
Geschäftsführung ComTS Nord GmbH

PATRICK SCHMIDT

Geschäftsführung Commerz Services Holding GmbH
Beirat ComTS Gesellschaften
Aufsichtsrat CERI Int.

MIGUEL-ANGEL RODRIGUEZ

Vorstand CERI Int. (Vorsitzender)

MARTIN RÖSLER

Geschäftsführung ComTS Rhein-Ruhr GmbH

Unsere Kunden