„Wydajność oraz wysoką jakość gwarantujemy dzięki kulturze pracy, w której wszelkie procesy i systemy są ustawicznie weryfikowane i poprawiane pod względem kosztów i korzyści. Potrzeby Klienta stawiamy zawsze na pierwszym miejscu – nie tylko na papierze.”
Manal Ratz / Specjalista w Zespole Obsługi Transakcji Handlowych / ComTS

Profil

Delivery Center obejmuje jako organizacja parasolowa siedem spółek ComTS, jednostkę zarządzającą w Niemczech i CERI International w Polsce. Wszystkie spółki dysponują odpowiednią wielkością, i razem tworzą jedną grupę, która umożliwia elastyczne, kompleksowe zarządzanie projektami outsourcingowymi (przeniesienie procesów przedsiębiorstwa i jego rozwój).


Misja i Strategia

Lokalizacje

17

lokalizacji

w Niemczech

3

lokalizacje

w Polsce
 ComTS Logistics GmbH
Lorenzweg 42
39124 Magdeburg

ComTS Nord GmbH
Lorenzweg 42
39124 Magdeburg
 ComTS West GmbH
Unionstr. 3
59067 Hamm

 ComTS Finance GmbH
Kaiserslauterer Str. 75

06128 Halle (Saale)

ComTS Ost GmbH
Kaiserslauterer Str. 75

06128 Halle (Saale)
 ComTS Mitte GmbH
Juri-Gagarin-Ring 86
99084 Erfurt
 CERI International Sp. z o.o. 

ul. Wersalska 6

91-203 Łódź


        Commerz Service Holding GmbH Group Delivery Center
Neue Börsenstraße 1
60487 Frankfurt
       ComTS Rhein-Ruhr GmbH

CERI powstało w 2003 roku jako jedna z pierwszych firm świadczących obsługę procesów biznesowych na polskim rynku. Historia firmy rozpoczęła się jednak już w roku 1996 – jako centrum rozliczeń dla BRE Banku. Obecnie CERI jest dynamicznie rozwijającym się centrum BPO (Business Process Outsourcing). Od marca 2012 roku 100% udziałowcem CERI jest drugi co do wielkości bank niemiecki Commerzbank AG.

CERI zapewnia kompleksową obsługę procesów biznesowych Klienta, na którą mogą składać się zarówno pojedyncze usługi jak i całe pakiety usług. Pomagamy naszym Klientom optymalizować procesy operacyjne oraz skutecznie wykorzystywać osiągnięte wyniki do poprawy jakości świadczonych usług. Specjalizujemy się w obsłudze procesów biznesowych dla banków i instytucji finansowych.
www.ceri.pl

W Polsce mieszczą się trzy lokalizacje, przy czym główna siedziba jest w Łodzi. Łącznie w Polsce zatrudnionych jest około 620 pracowników.

CERI zapewnia kompleksową obsługę procesów biznesowych Klienta, na którą mogą składać się zarówno pojedyncze usługi jak i całe pakiety usług. Specjalizujemy się w obsłudze procesów biznesowych dla banków i instytucji finansowych. Optymalizację procesów przeprowadzamy także dla naszych Klientów z branży: energetycznej, handlowej, transportowej i logistycznej, usług oraz administracji/zarządzania.

Nasze główne usługi:
  • Testowanie aplikacji IT
  • Uzgodnienia rachunków nostro i cash management
  • Obsługa transakcji FX i rynku finansowego
  • Obsługa płatności krajowych i zagranicznych
  • Zakładanie kont Klienta, ich zmiana i likwidacja (np. obsługa wniosków o zwolnienie z podatku – FSA)
  • Wyszukiwanie i aktualizacja informacji dotyczących Klienta
  • Digitalizacja, archiwizacja

Prezes Zarządu

Miguel-Angel Rodriguez

Członek Zarządu

Alena PRÁŠKOVÁ

Członek Zarządu

Andrzej Górecki

ComTS Mitte, ComTS Nord i ComTS West rozpoczęły swoją działalność operacyjną jako spółki usługowe dla Commerzbanku w roku 2007. Celem spółek jest trwałe zapewnianie wysokiego poziomu świadczonych usług, przy zachowaniu niskich kosztów i zwiększonej elastyczności. Dzięki sukcesowi w rozwoju spółek, w roku 2012 założono czwartą spółkę w Halle (Saale). W następstwie skutecznego rozwoju spółek w 2015 roku otworzono ComTS Finance w Halle/Saale oraz ComTS Logistics z siedzibą w Magdeburgu a także pod koniec 2016 roku ComTS Rhein-Ruhr w Duisburgu. Spółki ComTS tworzą część GS Delivery Center i należą w 100% do Commerzbanku.

Przy zakładaniu spółek akcent położony był na obsługę procesów z obszarów usług pocztowych, zarządzania dokumentami, płatności krajowych oraz telefonicznej obsługi Klienta (Biuro Obsługi Klienta). W kolejnych latach stale poszerzano zakres świadczonych usług przejmując, w ramach ustawicznego rozwoju, obsługę następnych procesów z obszaru płatności zagranicznych, usług bankowych i call center (infolinia). Obecny wachlarz usług jest nieustannie poszerzany, ostatnio o usługi z obszaru Finance & Accounting, Compliance i obsługę kredytów konsumenckich.

Spółki ComTS mieszczą się w siedmiu głównych lokalizacjach:

  1. ComTS Finance GmbH w Halle
  2. ComTS Logistics GmbH w Magdeburgu
  3. ComTS West GmbH w Hamm
  4. ComTS Mitte GmbH w Erfurcie
  5. ComTS Ost GmbH w Halle
  6. ComTS Rhein-Ruhr GmbH w Duisburgu
  7. ComTS Nord GmbH w Magdeburgu

Dodatkowo posiadamy 12 kolejnych lokalizacji, m.in. w Berlinie, Hamburgu, Frankfurcie, Monachium czy Norymberdze. W sumie w naszych lokalizacjach w Niemczech pracuje około 1 600 pracowników.

  • Skanowanie, digitalizacja i archiwizacja
  • Zakładanie kont Klienta, ich zmiana i likwidacja (np. obsługa zmiany konta)
  • Infolinia / Biuro obsługi Klienta
  • Obsługa płatności krajowych i zagranicznych
  • Back-office dla lokat & Papierów wartościowych
  • Administrowanie kredytami
  • Testowanie aplikacji
  • Finanse & Księgowość (procesy w obszarze fakturowania, raportowania i controllingu)

Rzecznik Zarządu spółek ComTS

Stefan Groß

ComTS West GmbH w Hamm

Jana Croissant

ComTS Ost GmbH w Halle
ComTS Nord GmbH w Magdeburgu

Marcus Recksiek

ComTS Mitte GmbH w Erfurcie

Heiko Kröber

ComTS Logistics GmbH

MATTHIAS HALAGIERA

ComTS Finance GmbH w Halle

Stefan Groß, Heiko Kröber, Christian Schmitt, Jan-Philipp Schmidt

ComTS Rhein-Ruhr GmbH w Duisburgu

Martin Rösler
„Znaczna część sukcesu projektów outsourcingowych zależy od tego, jak skutecznie realizowane jest przeniesienie procesów do usługodawcy. Przejmujemy know-how i pomagamy Klientom w sprawnej migracji procesów. Stale podnosimy poziom kwalifikacji naszych pracowników, wychodząc naprzeciw rosnącym wymaganiom rynku.“
Arkadiusz Sońta / Dyrektor Centrum Kompetencji Weryfikacji Klientów / CERI International

Zatrudniamy
ok. 2250 pracowników

 COMTSCERI
Ekonom. / Wyższe wykształcenie
w procentach
76%
90%
Udział kobiet
w procentach
75%
69%
Przedział wiekowy
w latach
20-63
19-63
Średni wiek
w latach
37
30
Znajomość języków obcych
Niemiecki / Angielski / Francuski / Polski / Arabski / Turecki / Holenderski / Bośniacki / Serbski / Chorwacki
Polski / Niemiecki / Angielski / Hiszpański / Francuski / Holenderski / Włoski / Norweski / Portugalski /  Czeski / Chorwacki / Ukraiński / Bułgarski / Rosyjski

Zarząd

Nasz program strategiczny oparty jest na zdefiniowanym Docelowym Modelu Operacyjnym (TOM), który stanowi podstawę dla naszej organizacji.


NIKOLAUS VON WUTHENAU

Rzecznik Zarządu CSH GmbH
Rada doradcza spółek ComTS (Przewodniczący)
Rada nadzorcza CERI International (Przewodniczący)

JANA CROISSANT

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS West GmbH

STEFAN GROß

Rzecznik Zarządu spółek ComTS

HEIKO KRÖBER

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Mitte GmbH
Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Finance GmbH

STEFFEN GRAF

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający Commerz Services Holding GmbH
Rada doradcza spółek ComTS
Rada nadzorcza CERI International

MATTHIAS HALAGIERA

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Logistics GmbH

MARCUS RECKSIEK

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Ost GmbH
Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Nord GmbH

PATRICK SCHMIDT

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający Commerz Services Holding GmbH
Rada doradcza spółek ComTS 
Rada nadzorcza CERI International

MIGUEL-ANGEL RODRIGUEZ

Prezes Zarządu CERI International

MARTIN RÖSLER

Członek Zarządu – Dyrektor Zarządzający ComTS Rhein-Ruhr GmbH

Nasi Klienci